Envíos y Garantía

Envíos & Garantía

Todos nuestros envíos en Colombia NO TENDRÁN COSTO y el plazo estimado de entrega será entre 4 y 12 días hábiles en promedio, los cuales empiezan a partir del día siguiente de recibir el pedido.

Tan pronto como empecemos a preparar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de la entrega y número de guía.

Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días por defectos de calidad o fabricación, por favor tenga en cuenta:

Para iniciar el proceso de cambio por favor escribir su solicitud a contacto@zorrogris.co.

La prenda debe tener las etiquetas y empaques originales, no debe haber sido sometida a ningún tipo de lavado, no debe tener ninguna mancha o daño.

Cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido utilizado, no podrán ser cambiados y serán devueltos por vía postal a la mayor brevedad. 

El cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. En caso que el valor de la nueva prenda seleccionada sea inferior al de la prenda a cambiar, se enviará el saldo restante en un bono digital para usar en una nueva compra online. En caso de querer realizar un cambio por una prenda de mayor valor, de deberá pagar el excedente por medio de transferencia bancaria o a través de la plataforma Pay-U esto antes de realizar el despacho de la nueva prenda.

El producto a cambiar no será enviado hasta no recibir el producto devuelto.

Cualquier producto comprado en promoción, se considera venta final y no podrá ser cambiado.

No nos responsabilizamos por ningún costo extra, en el cual incurra el cambio

No se devolverá  dinero ni excedentes monetarios.